Datos Fiscales y Facturas
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Aquí capturas los datos con los que se emiten tus facturas y consultas los comprobantes de tus recargas de saldo.
Sin estos datos no podemos facturar tus recargas. La opción para solicitar factura aparecerá deshabilitada al momento de recargar.
1) Captura tus datos fiscales
Entra a Finanzas → Datos fiscales y llena los seis campos:
| Campo | Qué va aquí |
|---|---|
| RFC | Tu RFC, de 12 o 13 caracteres |
| Código postal fiscal | Los 5 dígitos de tu domicilio fiscal |
| Correo para facturas | A donde quieres recibir tus comprobantes |
| Razón social | Tal como aparece en tu constancia de situación fiscal |
| Régimen fiscal | Se llena después de capturar el RFC |
| Uso de CFDI | Se llena después de capturar el RFC |
Régimen fiscal y Uso de CFDI aparecen deshabilitados hasta que captures un RFC válido. Es intencional: las opciones que permite el SAT dependen de tu RFC, así que las consultamos en cuanto lo escribes en lugar de mostrarte una lista genérica.
La razón social debe escribirse exactamente como aparece en tu constancia de situación fiscal, incluyendo abreviaturas como "SA DE CV". El SAT rechaza la factura si no coincide.
Al guardar validamos los datos con el proveedor de facturación. Si algo no es correcto te mostramos el motivo y no se guarda nada, así que no te quedas con información capturada a medias. Cuando todo está bien, la etiqueta junto al título cambia a Validados.
Puedes volver a esta pantalla y actualizar tus datos cuando cambien.
Si prefieres no capturarlos tú, el equipo de soporte también puede registrarlos por ti; ten a la mano tu constancia de situación fiscal.
2) Solicita la factura al recargar
La factura no es automática por el solo hecho de tener tus datos capturados: la pides recarga por recarga.
Al abrir el diálogo de Mercado Pago para agregar saldo verás el interruptor Solicitar factura de esta recarga, apagado de forma predeterminada. Enciéndelo antes de continuar al pago.
No se puede pedir la factura después de que el pago se procesó. Si olvidaste activarlo, contacta a soporte.
Si el interruptor aparece deshabilitado con la nota "Necesitas capturar tus datos fiscales para poder facturar", regresa al paso 1. El enlace de la misma nota te lleva directo.
Si no aparece del todo, la facturación automática no está habilitada en la plataforma; consulta con tu administrador.
3) Consulta y descarga tus facturas
En la parte inferior de Datos fiscales está la tabla Facturas de recargas, con la fecha, el monto, el folio y el estado de cada una:
- Emitida: la factura ya está timbrada. Aparecen los botones para descargar el PDF y el XML.
- Emitiendo: se está generando en este momento.
- Fallida: no se pudo emitir. Se muestra el motivo y un botón Reintentar.
Además, enviamos el comprobante al correo para facturas que capturaste en cuanto se emite.
Cuánto se factura
Se factura el monto completo que pagaste en Mercado Pago, con el IVA incluido. Una recarga de $1,000.00 se desglosa así:
| Concepto | Importe |
|---|---|
| Subtotal | $862.07 |
| IVA (16%) | $137.93 |
| Total | $1,000.00 |
Si la plataforma cobra una comisión de servicio, el saldo que recibes es menor al monto pagado, pero la factura corresponde a lo que efectivamente salió de tu cuenta.
Problemas comunes
Los campos de régimen fiscal y uso de CFDI están vacíos
Revisa que el RFC esté bien escrito. Si el mensaje dice que no se pudieron obtener los catálogos del SAT, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
Mi factura dice "Fallida"
El motivo aparece junto al estado. Los casos más frecuentes son una razón social que no coincide con la constancia de situación fiscal, o una combinación de régimen fiscal y uso de CFDI que el SAT no permite. Corrige tus datos fiscales y usa Reintentar.
Reintenta dentro del mismo mes de la recarga. El SAT no permite timbrar un pago de un mes anterior.
Mi recarga se acreditó pero no hay factura
Tu saldo nunca depende de la facturación: la recarga se acredita aunque el comprobante falle. Si no aparece ninguna fila en la tabla, lo más probable es que no se haya activado Solicitar factura de esta recarga al momento de pagar.