Cancelaciones

Ruta en Turboship Web: /admin/cancellations

Cancelaciones estandariza la atención de solicitudes con vistas por estatus (pendiente, aprobada y rechazada) y opciones de procesamiento masivo.

Su enfoque es reducir fricción operativa y dar respuesta más rápida ante excepciones que impactan costos y satisfacción del cliente.

Qué puedes hacer aquí

• Revisar solicitudes en pestañas por estatus operativo.
• Aplicar filtros de búsqueda por guía, negocio o usuario.
• Validar contexto de la solicitud antes de decidir.
• Aprobar o rechazar solicitudes de forma individual.
• Ejecutar acciones masivas cuando hay picos operativos.

Prerrequisitos

• Usuario con permisos de administración.
• Acceso al módulo /admin/cancellations.
• Solicitudes de cancelación disponibles para análisis.

Recorrido de interfaz

1. Pestañas por estado: Pendientes, Aprobadas, Rechazadas.
2. Barra de búsqueda para reducir la lista de trabajo.
3. Tabla con datos clave de solicitud, guía y negocio.
4. Acciones por fila para aprobar/rechazar y resolver casos.
5. Controles de procesamiento masivo para cierres por lote.

Flujo recomendado de uso

1. Inicia por Pendientes y ordena por antigüedad/prioridad.
2. Revisa guía y contexto del negocio antes de resolver.
3. Si procede, aprueba y confirma el cambio de estatus.
4. Si no procede, rechaza con criterio uniforme y trazable.
5. Cierra el ciclo validando en pestañas Aprobadas/Rechazadas.

Capturas de referencia

Solicitudes pendientes

Solicitudes aprobadas

Solicitudes rechazadas

Buenas prácticas

• Define criterios homogéneos para aprobación y rechazo.
• Evita procesar en lote sin validar casos atípicos.
• Da seguimiento diario a pendientes para no acumular rezagos.